www.pitshopindo.com adalah platform online untuk penjualan bagi PIT, maka itu kami merupakan satu kesatuan.
Apabila konsumen membeli barang online maupun offline invoice dan faktur pajak yang diterbitkan akan atas nama PT. Paradhya Ista Teknik (PIT).
Penjualan online jelas mempunyai perbedaan dibanding penjualan offline, seperti :
- Karena platform online sudah terbentuk dan tidak bisa dirubah maka apabila konsumen membutuhkan harga yang lebih baik atau pembayaran tempo yang lebih flexible maka lebih baik untuk kontak langsung dengan sales offline kami. No. kontak kantor kami dapat dilihat di Hubungi Kami.
- Hal lain yang membedakan adalah beberapa barang yang tertera pada toko online kami tidak mempunyai harga, artinya konsumen bisa kontak ke offline sales kami untuk penawarannya.
- Lalu ada beberapa barang yang waktu pengiriman lebih lama karena kita tidak stok, untuk hal ini lebih baik konsumen berbicara dengan sales offline kami.
Selain hal tersebut, konsumen tetap bisa mendapatkan bantuan teknisi apabila dibutuhkan.
Barang-barang yang kami tidak tulis harganya adalah kebijakan perusahaan karena konsumen dapat menentukan sendiri harga yang diinginkan dari permintaan barang-barang tersebut.
Sebagai penyedia kebutuhan barang-barang industri dan teknik kami juga bertanggung jawab bahwa konsumen dapat melakukan penawaran harga untuk masing-masing produk yang diinginkan serta dapat melakukan konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp atau email untuk mendapatkan produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Dengan anda dapat berkomunikasi secara langsung dengan sales lapangan dan teknisi kami, kami bisa memastikan bahwa produk yang akan dibeli sesuai dengan kebutuhan lapangan di perusahaan atau client yang bersangkutan.
Kami dapat menjamin barang yang kami jual kami dapat langsung dari pabrik atau dari agen resmi dari pabrik yang bersangkutan.
Apabila konsumen mempunyai keraguan mengenai masalah ini mohon menghubungi sales offline kami untuk berdiskusi.
Setiap barang yang kami jual mempunyai garansi dari pabrik atau dari pihak PIT, namun setiap barang mempunyai waktu dan ketentuan garansi berbeda dan ini merupakan kebijakan dari pihak pabrik dan PIT. Dan kami menulis waktu dan ketentuan garansi setiap produk pada keterangan produk di bagian bawah.
Apabila ada yang secara khusus ingin ditanyakan mengenai garansi silahkan menghubungi customer service kami.
Konsumen dapat menghubungi customer service untuk klaim garansi.
Kami akan melihat system garansi yang ada dan menjalankan sesuai keinginan dari pabrik.
Tergantung dari jenis garansinya, ada barang yang ditukar baru dan ada yang kami reparasi tanpa biaya. Secara garis besar proses berikutnya adalah pihak customer service kami akan meminta data-data yang dibutuhkan untuk menentukan apakah konsumen berhak untuk mendapatkan garansi.
Apabila data-data sudah lengkap maka kami akan meminta konsumen untuk mengirim barang kembali terlebih dahulu. Setelah kami terima dan melakukan verifikasi kelengkapan barang semuanya maka kami akan mengirim produk yang baru ke tempat yang bersangkutan. Atau kami akan melakukan reparasi dan setelah selesai mengirim kembali barang tersebut.
Konsumen dapat meminta layanan purna jual seperti :
- Pelatihan cara pemakaian dan perawatan alat
- Instalasi alat
- Reparasi alat diluar waktu garansi, termasuk pembelian spare part
Untuk hal-hal yang berkaitan dengan layanan purna jual konsumen dapat menghubungi customer service atau langsung ke kantor cabang terdekat kami.
Teknisi tersedia sesuai dengan hari dan jam kerja yang berlaku, namun apabila dibutuhkan untuk pekerjaan pada hari libur maka dikomunikasikan terlebih dahulu.
Untuk hal-hal yang berkaitan dengan kebutuhan teknisi dapat menghubungi customer service atau langsung ke kantor cabang terdekat kami.
Bantuan awal dari kami adalah dengan berkomunikasi dengan customer service kami, apabila menurut kami solusi terbaik adalah untuk kami berkunjung ke tempat konsumen maka kami akan menjadwalkan dengan konsumen yang bersangkutan.
Kami akan membutuhkan no. kontak, alamat, dsbnya untuk penjadwalan tersebut.
Teknisi kami siap apabila dibutuhkan untuk keluar kota namun ada kemungkinan terjadi biaya tambahan tergantung dari lokasinya.
Kami menyarankan untuk langkah awal adalah dengan kontak customer service kami atau ke kantor cabang terdekat.
Kami mempunyai 2 kantor di Jakarta dan Surabaya. Anda dapat melihat di halaman (Hubungi Kami).
Masa persiapan mengacu pada waktu sebelum alat kami bungkus dan kirim untuk kami lakukan perakitan, persiapan aksesoris, dan pengecekan.
Beberapa alat dibutuhkan perakitan sebelum dikirim dan beberapa aksesoris harus disiapkan dahulu.
Setelah itu dilakukan pengecekan. Disini ada 2 hal yang kami lakukan, semua kami lakukan cek fisik tetapi beberapa alat kami bisa lakukan cek jalan (running test).
Setelah semua siap maka kami harus pastikan bahwa pembungkusan dan persiapan kirim aman. Beberapa barang mungkin membutuhkan palet untuk pengiriman.
Apabila posisi konsumen berada di Jakarta maka anda dapat mencantumkan opsi pickup untuk melakukan pengambilan.
Untuk saat ini pihak kami bekerja sama hanya dengan JNE.
- Untuk proses dan langkah transaksi di www.pitshopindo.com dapat dilihat disini.